Au-delà des aspects strictement techniques, la Mission a également mis en évidence plusieurs dyAffaire Softcare : la Mission relève plusieurs dysfonctionnements institutionnelssfonctionnements institutionnels.
Le rapport relève notamment des « incohérences dans les rapports d’inspection et leur exploitation », ainsi qu’une « absence de coordination efficace entre les différents acteurs institutionnels ».
La Mission fait également état d’une « rupture d’alignement interne au sein de l’ARP ». Elle pointe enfin une gestion de la communication publique « marquée par des contradictions et une perte de maîtrise du message ».
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